金消重大投诉应急预案-金消者投诉应急演练方案 | :烈山区社会 小字号 重故应急预案 银行重大消投诉处理应急预案.doc。为进一步做好金消者权保护工作，提升银行窗口一线人员应急能服务水平，消者免投诉的电话保障消者合法权，切实保证客户得到及时优质的服务，消者投诉处理计划卡逾期第催收上门合法吗最大限度地获取客户信任。
金消者投诉处理应急预案
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支行投诉情景演练实战
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金消者投诉管理工作流
加强突发性、群体性消者投诉事件应急处置能力，不断增强在突发事件过中的应急反应、组织指挥、协调处置工作的有效性。银行消者投诉应急演练步骤 场景描述 演练要求 步骤1 12月26日下午17:30 营业部出现多名客户进入厅堂现场投诉，投诉到消者平台认为我行在业务办理过中泄露客户个息。
