消费投诉难点和风险点-消费投诉难点和风险点分析

消投诉情分析报告

2020年，市消保委共受理上海韵达货运有限公司投诉475件，大量消矛盾集中在加盟点末端投递服务。其中，福建省消委会特别提到三大投诉热点难点，一是消者与商家对格式条款意见不一而引起合同纠纷，二是汽车消投诉不断增加。

消投诉整改措及实情

消维权的难点 截止2011年6月底，在内消者协会投诉电话共受理消纠纷58起，问题较多的主要是公共服务行业，房地产开发企业。突出的问题: 1、移动开展预存话送手机活动，质量问题较多。1-。投诉要及时:消者因购买、使用商品或接受服务，如看消保的投诉其权受到损害时，海口市消局投诉公示应及时向所在地的受理产品质量问题投诉。肌? 总之，市消协会投诉电话消者有效的维权，要从自身做起，改变不良的消惯和处事方式；增强群体意识，消者群里进行维权活动，共同维护自身的权利同时更好的完善消者维权制度。

从投诉重点领域来看，预付式消仍为投诉重点领域。2022年，来自315消通系统有关预付式消投诉44095宗，怎么在消315平台投诉占总投诉量的25.45%，同比增3.42%。房屋装修、新型网络消、美容消、个息泄露、教育培训和预付式消等成为去年东消投诉热点难点。3月13日，东省消委会召开2022年3·15信息通报会。

1、信函式:主要适用于消者距投诉单位远的情，银保业消投诉管理全文山东德州消投诉缺点是解决问题的时间可能些。2、来访投诉:消者最好把有质量问题的样品带去，石柱县消者协会投诉电话这种方式比较直观。举报银行保险机构要提供相关证据材料，而作为弱势群体，消者搜集的证据有限。

消投诉呈现两大特点

预付式消一直是消投诉难点，因经营者倒闭、跑路导致联系不上或者无力偿还，协调解决困难，消者损失大，建议消者谨选择预付式消方式。如确需办卡。顾客在订单退改处理、产品使用体验等方面对商家有意见，是传统投诉热点难点。在疫情和线上消背景下，解决好这些投诉热点难点，事关线上线下消展和提振消信心。

对银行业金机构的建议。银行业金机构应完善“面签”制度，中信消金公司投诉电话金消投诉系统下载针对其操作风险点进一步完善机制，规操作流，防可能出现的贷款风险。(三)预付式消问题依然是消顽疾，存在较大风险隐患 预付式消重点集中在健身、美容美发、教育培训等行业。监管难点在于预付式消经营者一旦倒闭、变更经营或卷款跑路。

消投诉存在的问题以及解决办法

2013年，中国质量行投诉报告分析显示，消者集中反映的突出问题主要集中在汽车、手机、通信、网购、旅游等5大领域，中邮消投诉有用吗而其中的投诉热点。中国消者协会提供的资料显示，目前消者投诉热点和难点问题主要表现在:农资类群体投诉增加，农民受损害情严重。