退费难困局解决方案-退费难困局解决方案是什么

退费难困局解决方案是什么

1、发挥同理心，仔细聆听退费原因； 2、表示感谢，并解释为何重视他的退费申请； 3、有错，为事情道歉；没错，为心情道歉； 4、承诺将立即处理，积极弥补； 5、提出解决方法及时间表。

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